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服务理念

新闻来源:    点击数:4737    更新时间:2006-05-15 09:06:19    收藏此页


1.对售出的产品设备提供长期优质的服务,其中售后技术服务享受终生免费;
2.我厂销售部设售后服务组,由具有长期现场服务经验的人员组成;
3.我厂承诺在售出产品设备出现问题时,自接到用户通知3小时内给予答复,48小时内到现场进行技术服务;
4.售后服务人员的任务主要包括设备移交,货物的现场开箱检验,设备质量问题的处理,现场指导安装和调试;
5.在风机正式使用后,得到用户的同意,我厂售后服务人员方能离开现场;
6.在产品安装、调试或者运行过程中,因我厂的设备质量原因造成的零部件损坏,我厂将无条件以最快的速度给予更换。如
  因需方使用不当或其他 非设备质量原因引起的故障,我厂保证按材料成本价格及时向需方提供服务;
7.我厂保证以优惠价格长期向需方提供备品备件;
8.我厂已经建立起用户定期回访制度,每年上半年和下半年各回访了解用户的设备使用情况,认真听取用户的使用意见;
9.售出产品设备的保修期限为一年,在一年内如有制造质量问题,我厂负责保修、保换、保满意。



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